작성자 권****(ip:)
작성일 2021-12-13
조회 182
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옷을 구매하고 사이즈가 좀 커서 바로 교환 요청을했고 입자마자 바로 동봉 후포장해서 보냈습니다.
근데 제가 교환 받은 옷은 누가 입었던 옷이네요.
옷에 음식을 먹어서 흘린 자국이며 목뒤 후드 부분 묻어있는 화장품이며, 옷에 나는 향수 혹은 다른 냄새까지 전부 불쾌합니다.
옷 비늘을 뜯을 때 부터 뭔가 먼지가 과도하게 묻어 있고 고양이 털이 있는게 심상치 않아서 열어봤는데 역시나 누가 입었던 옷이네요…
진심으로 불쾌하네요
첨부파일 BF3DE970-A244-4601-A7BE-B3E96080A9B1.jpeg , 584FF205-1F56-4D02-A11F-C42B00C2B59D.jpeg
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작성자 CNDR
작성일 2021-12-14
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작성자 CNDR
작성일 2021-12-14
평점
우선 제품의 하자로 인하여 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송하다는 말씀 먼저 전해드립니다.
해당 제품의 보유 재고 배송 과정에서 단순 변심으로 반품 들어온 제품이 오배송 된 것으로 확인 됩니다.
더욱이 꼼꼼한 검수 과정을 거친 후 출고 처리해야 하였으나 CNDR 측의 검수 및 배송 실수로 인하여 불쾌함을 느끼게 해드려 다시 한 번 죄송합니다.
해당 제품은 본사에서 자동 수거 처리를 진행하겠으며, 유선상 연락드려 고객님의 의사에 따라 반품 및 교환 처리 도와드리겠습니다.
아울러 죄송스러운 마음을 표하고자 적립금 지급 처리를 도와드렸으며, 앞으로 더욱 꼼꼼한 검수 과정을 통하여 물건을 출고하도록 노력하겠습니다.
감사합니다. 편안한 저녁 되세요.